Desorganização do cliente, que não sabe quais são suas necessidades antes das cinco da tarde. Aí, quer porque quer que essas necessidades sejam atendidas na manhã seguinte.

Desorganização do atendimento ao cliente, que não sabe estimular o cliente a detectar suas necessidades em tempo hábil e não sabe negociar prazos realistas.

Desorganização da agência como um todo, com métodos e processos administrativos que emperram o início do andamento dos trabalhos.

Toda essa desorganização só ocorre, também, porque os desorganizados sabem que o programador (ou o designer, ou o redator, ou qualquer outro profissional criativo) será sensível à chantagem, à ameaça de desemprego (”se você não fizer, tem um monte de gente querendo fazer”) e vai se submeter a varar a noite (ou o fim de semana, ou o feriado inteiro) trabalhando enquanto cliente, atendimento e demais áreas da empresa estarão curtindo uma boa noite de sono ou pegando um bronze na praia.

Eu não trabalho mais desse jeito há muitos anos. Centralizo tanto o atendimento quanto a criação. Todas as necessidades dos clientes são previamente acertadas e negociadas, especialmente os prazos. Se eu precisar fazer hora extra, esteja certo de que o cliente vai me pagar muito bem por isso. Se não quiser pagar, bom, tem um monte de profissionais morrendo de fome por aí que topam qualquer trabalho por qualquer preço…

Incrivelmente, meus clientes passaram a se organizar melhor e nunca mais precisei fazer hora extra. Uma pena, porque um dindim a mais às vezes faz falta, rsrs…

Grande abraço, ótimo blog (está nos meus feeds!)

Parabéns pelo site, gostei muito.

ja esta na lista de RSS que assino hehehe

abração!!!